Olá querido cliente! Aconteceu algo de errado com seu produto? :(
Não se preocupe, a Criativa detalhes disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o artigo 29 do Código de Defesa do Consumidor.
Vamos resolver isso juntos, veja o passo-a-passo:
Antes de mais nada, vale lembrar essas informações são válidas somente para compras feitas no site.
Se o produto chegar até você com a embalagem aberta ou violada, deve-se recusar o recebimento do mesmo. Escreva no verso do comprovante dos Correios, que está recusando mercadoria por motivo de violação do lacre e assine. Nós te reenviaremos o produto com todo o prazer.
Se desistiu da compra, quer efetuar uma devolução, registrar que há divergência, avaria ou defeito no produto adquirido, entre em contato com com a gente,
Fique atento, os itens devolvidos sem contato prévio com a Central de Atendimento, fora do prazo estabelecido ou com o produto em desacordo com as condições para troca e devolução serão reenviados ao cliente.
O envio de um novo produto somente será efetuado após a devolução dos itens e análise das condições dos mesmos.
Podem gerar reprovação na análise das condições do produto: ausência do defeito apontado pelo cliente, indícios de uso inadequado, indícios de dano acidental ou desgaste natural em decorrência do uso.
A devolução deverá ser realizada através dos Correios, se você guardou a caixa em que o produto foi entregue, você pode reutilizá-la.
Desenvolver o Projeto contratado.
Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de espera), carga-horária de trabalho já iniciado para pesquisas e esboços.
Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a produção, cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução imediata de 50% do valor para o cliente.
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.